Игорь Манн: «Продавать должно все – окна офиса, автомобили сотрудников, ваша продукция»

Инструментов маркетинга существует 5 000, из них всего лишь 57 безбюджетные, я перечислю лишь несколько.

Какие безбюджетные инструменты маркетинга способны поднять продажи?

Визитные карточки. Они должны быть у каждого сотрудника и они должны быть правильные. Карточки бывают трех видов: классические (по этикету) – когда обратная сторона чистая; дурацкие – когда на обороте английский текст (на фига?) и самые правильные – антикризисные – когда на обороте прайс-лист или пять причин, почему надо работать с вами.

Образцы продукции. Понятно, что не каждая компания можете себе это позволить – например, это не инструмент производителя экскаваторов, но он подходит алкогольной компании. Если вы агентство – предлагайте классные рекламные материалы.

Бонусная книжка. У каждого сотрудника МИАН была такая книжка – например, потенциальный клиент при встрече с сотрудником компании сообщает о том, что хотел бы купить квартиру, что обычно делает в этом случае риелтор? Оставляет свою визитку, а имея бонусную книжку вы можете сразу выписать чек на скидку на $300 – 500. Вероятность того, что клиент купит квартиру все-таки у вас моментально повышается.

Сделайте из каждого своего сотрудника продавца. Так, например, поступили в Mirax Group, показав персоналу какие квартиры продают и рассказав азы, как заинтересовать клиента. Сделайте так, чтобы и секретарь и бухгалтер поучаствовали в продажах.

Найдите контраргументы. Я консультировал одну региональную интернет-компанию у которой «встали» продажи, и они не знали, почему люди не хотят подключаться. Мы провели опрос и выяснили, что есть три причины: нет денег; есть другой провайдер; не знают, что такое интернет. Когда на каждый аргумент потенциального клиента был найден контраргумент и продавцы их заучили – продажи на пустом месте за месяц выросли на 15%.

Собирайте отзывы клиентов. Желательно видеоотзывы – они работают гораздо сильнее печатных.

Научите сотрудников писать коммерческие предложения. Люди не умеют писать! Когда мне приходит предложение, которые начинается с обращения «уважаемые господа!» я диву даюсь – оно же приходит мне одному, что мне получается нужно позвать весь офис, чтобы прочитать это письмо вслух? Пишите для одного человека, пишите как говорите и пишите без ошибок. Используйте меньше «не», больше – эмоций.

Вообще продавать должно все – окна офиса, автомобили сотрудников – выгляните в окно, много вы увидите крыш автомобилей с рекламой? До сих пор ни одного, а ведь это отличный рекламоноситель. В офисном здании все должны знать, что вы там сидите.

Продавать должна и ваша продукция. Оставляйте наклейки – вам, например, понравился стул и вы хотели бы купить такой же, переверните его вверх ножками – на многих вы найдете контакты продавца?

Устройте книжный клуб – если у вас десять топ-менеджеров, купите десять книг, себе возьмите одну, а девять раздайте сотрудникам, а через месяц соберитесь на обсуждение – пусть каждый составит презентацию, состоящую из четырех слайдов, что в этой книге интересного – общая оценка книжки, кто должен прочитать, основная идея книги и идеи, которые должны быть внедрены в вашем бизнесе. Есть книги, из которых можно вынести только одну идею, есть такие, в которых две-три, а есть – в которых десять. Десять человек по десять идей с каждого = 100 идей в месяц.

Общайтесь с клиентами с хорошим настроением. На 20 – 30% увеличиваются продажи в тех магазинах, где улыбаются продавцы. Чем чаще вы будете вызывать у клиента улыбку, тем легче он будет расставаться с деньгами.

http://slon.ru

Додати коментар

Ім'я, Прізвище* E-mail Захист від спаму* Текст повідомлення*  

Додати коментар