В четвертый раз Международный Бизнес-Форум "Call Centers & CRM Kyiv 2008" собирает ведущих специалистов и профессионалов в области Call Center и CRM решений! Динамика развития рынка, количество существующих inhouse и аутсорсинговых Колл Центров, а также компаний, специализирующихся на построении и поддержке CallCenters&CRM решений, свидетельствуют о том, что данная индустрия в Украине состоялась.

Одним из нововведений форума будет расширение международного блока, благодаря чему украинские специалисты смогут получить ценный опыт профессионалов мирового уровня, которые предложат свои решения украинских проблем "Индустрии лояльности".
В рамках форума также пройдет масштабная выставка CallCenters&CRM, которая предоставит Вам возможность наладить деловые контакты, облегчит поиск бизнес партнеров и консультантов для решения стоящих перед Вашей компанией задач.

В программе Бизнес-форума:
 
Блок "Впереди планеты всей!" рассмотрит инновационные направления развития Call Center & CRM технологий, проанализирует кейсы внедрения современных бизнес решений, как в Украине, так и в мировой Call Center & CRM практике.
Блок "Вокруг Света" соберет специалистов "Индустрии лояльности" Европы, Азии, США и Ближнего востока, презентует тенденции работы международных Колл Центров и пути решения актуальных задач.
Блок "Персонал - локомотив клиент-ориентированной компании". Цель блока - презентовать конкретные инструменты работы с персоналом, способы увеличения его эффективности и разработки методов контроля.
Блок "Поле боя – Колл Центр. Стратегия и тактика"  посвящен теме оптимизации управления Колл Центром, планированию и распределению нагрузки внутри Колл Центра, повышению эффективности работы, как каждого оператора, так и выделенных операторских групп.
Блок "Расставляем приоритеты – используем аутсорсинг" направлен на обмен практическим опытом и знаниями представителей аутсорсинговых Колл Центров Украины, России и дальнего зарубежья.

Участникам предыдущих форумов запомнился Всеукраинский Ежегодный Конкурс операторов Call–центров "Profi Voice", на котором определяется лучший оператор. В этом году участие в конкурсе – бесплатное.

В настоящее время активно формируется СПИСОК ДОКЛАДЧИКОВ, которые представят свои презентации на Форуме.

А вот спонсоры, официальные, технические, медиа- и информационные партнеры уже определены:
Серебряный спонсор: Plantronics
Спонсоры: Nortel, Alcatel-Lucent
CRM-спонсор: Terrasoft
 
Информация: Организаторы