| Яна ЖАТКИНА, PR-менеджер ООО «Центр дистрибуции прессы» |
Распространительская компания «Центр дистрибуции прессы» работает в сегменте b2b, поэтому главная задача входящего в нее PR-отдела — достижение лояльности всех участников рынка, то есть организация эффективных коммуникаций на уровне «издатель — распространитель — розничная сеть».
|
Основные проблемы коммуникации на уровне «издатель — распространитель — розничная сеть»
Издатель, принимая решение о распространении своих журналов или книг через сети супермаркетов, ожидает эффективных продаж и правильного позиционирования своего продукта.
В свою очередь розничным сетям необходимо удовлетворение спроса целевой аудитории и низкие цены на продукцию (для форматов «супермаркет», «гипермаркет», «дискаунтер»).
Основной проблемой является то, что компания-распространитель часто не получает своевременной и полной информации от издателя о новых проектах, изменении цены, смене штрихкода, изменении ставки НДС. Издатели не всегда сообщают и о присутствии на обложке иллюстраций откровенного содержания, а для ряда сетей это является совершенно недопустимым (например, для сетей «Ашан», «ТНК-BP»). Так, последний номер одного из журналов вышел с обложкой очень откровенного содержания, и нам пришлось срочно заклеивать весь тираж. Кроме того, необходимо своевременное согласование номенклатуры изданий для промоакций и заблаговременная поставка тиража на склад. Это исключит срывы в проведении рекламных кампаний и позволит четко соблюсти сроки. Многие проблемы может решить ночной развоз. Сейчас ведутся переговоры с сетями о его разрешении. Но уже сегодня ночной развоз осуществляется в сетях «Перекресток», «Карусель», «Копейка».
Инструменты PR
Чтобы преодолеть все перечисленные проблемы, в ЦДП используются следующие инструменты:
1. Ежегодные конференции
В конце текущего года или начале нового компания организует конференции для представителей издательских домов и розничных сетей. Топ-менеджеры ЦДП представляют итоги работы в текущем году и планы на будущий.
Постоянными темами конференций для издателей являются:
— Реализация печатной продукции в супермаркетах: итоги, тенденции, перспективы.
— Проблемы распространения периодической печатной продукции в супермаркетах.
— Продвижение продукции. Новые рекламные инструменты и промовозможности для издателей.
— Региональное развитие ЦДП.
Основные вопросы, которые поднимаются на конференциях для представителей розничных сетей:
— Тенденции развития рынка дистрибуции печатной продукции.
— Новые рекламные инструменты.
— Книжное направление.
— Проблемы дистрибуции прессы в супермаркетах.
— Региональное развитие.
Конференции для этих двух аудиторий дают позитивные результаты. Так, после мероприятий, организованных в начале 2007 года, зафиксирован рост интереса со стороны издателей к региональным предложениям ЦДП, поступают заказы на новые виды инструментов по продвижению продукции: кассовых сеток, боковых держателей, стопперов. В свою очередь, со стороны ретейлеров решаются проблемные вопросы по документообороту, по договорам, налаживается диалог. Поскольку компания открыто представляет основные проблемы, то намечаются и пути их решения.
2. Новые издания в сети ЦДП
О новых изданиях, которые начинают распространяться через сеть «Центра дистрибуции прессы», PR-отдел готовит пресс-релиз, содержащий общую информацию о продукте (название издательского дома, описание журнала/книги, целевая аудитория, тираж), список торговых точек ЦДП, где его можно найти, и информацию о промоакциях. Этот пресс-релиз размещается как на сайте самой компании, так и на сайтах медиаотрасли, в профильных СМИ, а также рассылается в отделы закупок розничных сетей.
3. Сайт ЦДП: подписка на новости
Сайт «Центра дистрибуции прессы» активен, и информация на нем обновляется практически ежедневно. На сайте действует опция — рассылка новостей. Подписавшись на рассылку, можно получать оперативную информацию о новых изданиях в сети, об открытии торговых объектов в Москве и регионах (адреса, услуги по продвижению продукции). Последнее наиболее актуально для издателей.
4. Интервью с издателями
ЦДП регулярно организует интервью с топ-менеджерами и генеральными директорами издательских домов. В своих интервью они делятся опытом, приводят примеры кампаний по продвижению конкретных изданий, рассказывают о том, как правильно спланировать рекламную кампанию, об успехах в сети ЦДП. Таким образом устанавливается коммуникация на уровне «издатель — издатель».
5. Интерактивные конференции топ-менеджеров ЦДП на сайте компании
Потребность в организации интерактивных конференций вызвана, как правило, информационным вакуумом по тем или иным проблемам отрасли. В разное время на сайте ЦДП проводились интерактивные конференции по вопросам: введение новой системы штрихкодов, новые инструменты для продвижения печатной продукции, развитие книжного направления, переход на прямые договоры (завершилась недавно).
Кроме того, компания имеет успешный опыт проведения интерактивных конференций с издателями. Этот вид коммуникации — возможность получить ответы на интересующие вопросы в кратчайшие сроки, обсудить проблемы медиаотрасли.
Таким образом, используя перечисленные PR-инструменты, компания выходит на новый, более доверительный и открытый уровень отношений со своими партнерами и клиентами, тем самым преодолевая проблемы и повышая эффективность работы
«Центр дистрибуции прессы» — компания, распространяющая печатную продукцию в супер- и гипермаркетах и специализированных магазинах. Обслуживает такие крупные торговые сети, как Metro cash&carry, «Реал», «Рамстор», «Перекресток», «Ашан», «Патэрсон», «Азбука вкуса», «12 месяцев», «Мосмарт», сеть мини-маркетов при АЗС «ТНК-ВР» и др. Сегодня сеть включает свыше 480 розничных торговых объектов. Региональная сеть представлена более чем 20 городами. В планах на 2007 год — расширение присутствия в Татарстане и Башкирии, в городах Золотого кольца, в Черноземье и на юге России. |
Источник: «Курьер печати» №10 (19-20)/2007
|
