|
25 травня (Київ) – тренінг Ігоря Василевського «CRM. УПРАВЛІННЯ СТОСУНКАМИ З КЛІЄНТАМИ»
ПРО ЩО Й ДЛЯ КОГО ЦЕЙ ТРЕНІНГ?
Сучасні медіакомпанії працюють на ринку, який усе більше набуває характеру гіперконкуренції, коли:
- компанії копіюють ціни та характеристики продукції інших;
- споживачі отримують можливість вибору серед конкуруючих послуг/товарів та стають більш вимогливими;
- загострюється боротьба за вигідних клієнтів;
- більшого значення набуває спілкування та якість обслуговування клієнтів.
ТРЕНІНГ БУДЕ ПРИСВЯЧЕНИЙ підходам і методам ефективного управління клієнтською базою компанії як одним із ключових нематеріальних бізнес-активів.
У ХОДІ ТРЕНІНГУ УЧАСНИКИ ОЗНАЙОМЛЯТЬСЯ з методами й інструментами аналізу й управління портфелем клієнтів, а також з методами підтримання й розвитку стосунків зі стратегічно важливими клієнтами компанії.
ТРЕНІНГ БУДЕ КОРИСНИЙ:
- ТОП-менеджерам компаній;
- керівникам служб продажів;
- менеджерам по роботі з клієнтами.
ЦІЛІ Й РЕЗУЛЬТАТИ ТРЕНІНГУ
Учасники тренінгу здобувають знання й практичний досвід розробки стратегії роботи із клієнтами компанії, як з постійними, так і з новими або потенційними.
ЗОКРЕМА УЧАСНИКИ:
- складуть профіль ключового клієнта компанії;
- проведуть аналіз поточної клієнтської бази;
- отримають інструменти для підтримання та розвитку стосунків з клієнтами;
- розроблять принципи роботи із ключовими клієнтами.
ОСНОВНІ ТЕМИ ТРЕНІНГУ:
- цикл купівлі, місце й значення процесів CRM;
- постановка короткострокових і довгострокових цілей стосунків із клієнтами;
- методи аналізу портфелю клієнтів і сегментування клієнтів;
- методологія управління портфелем клієнтів;
- профіль ключових клієнтів;
- управління стосунками із ключовими клієнтами;
- особливості роботи із ключовими клієнтами;
- інструменти автоматизації CRM.
ВАЖЛИВО! Одна із ключових ідей тренінгу - ”простого підтримання взаємин із клієнтами недостатньо, стосунки із ключовими клієнтами необхідно розвивати”. Учасники тренінгу знайомляться з методами й інструментами розвитку спільного бізнесу із клієнтами.
ТРЕНЕР Тренінг проводить Василевський Ігор, співзасновник консалтингової компанії ADDWIZE. Ігор має значний досвід роботи в українських та міжнародних компаніях. Він зробив професійну кар’єру від рекламного агента до керівника маркетингової служби провідної торгової компанії. В консалтинговий бізнес Ігор прийшов з міжнародної компанії Ernst & Young, у якій протягом двох років працював консультантом з маркетингу українського офісу компанії. Ігор має особистий досвід продажів рекламних послуг та керівництва маркетингом компаній, а також досвід навчання фахівців медіа-компаній. Ігор є визнаним фахівцем з питань організаційного розвитку продажів і просування товарів та послуг. Має авторські тренінгові програми та ділові ігри, є автором понад 40 публікацій у спеціалізованих та галузевих ЗМІ. Неодноразово був запрошеним експертом та доповідачем на професійних конференціях та семінарах.
ПРОВЕДЕННЯ: Дата проведення - 26 травня 2007 року
УМОВИ УЧАСТІ: Вартість акредитації одного учасника у гривнях еквівалентна – 150 у.е(без урахування ПДВ) Передбачено різні форми оплати, а також знижки за 2 і більше учасників.
Для постійних клієнтів МГО «Інтерньюз-Україна» - спеціальні умови!!!
У вартість включено роботу з експертами , +консультації під час тренінгу, технічне забезпечення, харчування під час навчання. Також по завершенні навчання кожний учасник отримає Сертифікат МГО «ІНТЕРНЬЮЗ-УКРАЇНА» про проходження тренінгу. Проїзд і проживання оплачуються самостійно. При необхідності кожному учасникові бронюється готель. Враховуючи складну ситуацію з готелями в Києві, просимо наперед робити запит на бронювання номера.
За додатковою інформацією звертайтесь, будь ласка, до керівника відділу тренінгів Юлії Моїсеєнкоза телефонами:
8 (044) 501-92-03, 458-44-408; (067) 243-63-67,
електронна адреса:
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Для реєстрації заповніть, будь ласка, онлайн-заявку на нашому сайті http://internews.ua/training/bussines/online_order/?id=632
Увага: для членів УАВПП на участь в даному тренінгу представляється знижка в розмірі 5%
|
